3 July 2026, 06:12 PM
Politique d'annulation de Jetstar
Oui, il est possible d'annuler un vol Jetstar, mais les modalités de remboursement dépendent entièrement du type de tarif choisi lors de la réservation. En tant que compagnie low cost, Jetstar applique une politique d'annulation relativement restrictive, typique des transporteurs à bas coûts.
Jetstar propose principalement deux catégories tarifaires : le tarif Starter, plus économique mais peu flexible, et le tarif Flex (ou classe affaires), qui offre davantage de souplesse. Avec le tarif Starter, l'annulation ne donne généralement pas droit à un remboursement en espèces, mais le passager peut recevoir un bon d'échange (voucher) utilisable pour une réservation future, à condition d'annuler avant la date limite de modification. Ce bon est envoyé par e-mail sous 24 heures et reste valable pour une seule transaction, au nom du même passager.
Avec le tarif Flex, les conditions sont plus avantageuses : les modifications et annulations sont possibles avec moins de contraintes, bien que des frais de service puissent s'appliquer selon le moment de la demande. Les compléments comme les bagages, les repas ou les sièges ne sont généralement pas remboursables séparément, sauf pour certaines assurances ou locations de voiture liées aux séjours Jetstar Holidays.
Pour annuler, il suffit de se connecter à son compte sur Jetstar.com, d'utiliser l'application mobile, de contacter le centre d'appels, ou de se présenter directement au comptoir de l'aéroport avant la fermeture de l'enregistrement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si la réservation n'a pas été effectuée directement via les canaux officiels de Jetstar.
Par ailleurs, si Jetstar annule elle-même un vol ou informe les passagers moins de deux semaines avant le départ, ces derniers peuvent avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, selon la réglementation européenne CE 261/2004, à condition que le vol concerné parte d'un aéroport de l'Union européenne.
Il est donc recommandé de bien vérifier les conditions de son tarif avant de réserver, afin d'anticiper ses droits en cas d'annulation.
Oui, il est possible d'annuler un vol Jetstar, mais les modalités de remboursement dépendent entièrement du type de tarif choisi lors de la réservation. En tant que compagnie low cost, Jetstar applique une politique d'annulation relativement restrictive, typique des transporteurs à bas coûts.
Jetstar propose principalement deux catégories tarifaires : le tarif Starter, plus économique mais peu flexible, et le tarif Flex (ou classe affaires), qui offre davantage de souplesse. Avec le tarif Starter, l'annulation ne donne généralement pas droit à un remboursement en espèces, mais le passager peut recevoir un bon d'échange (voucher) utilisable pour une réservation future, à condition d'annuler avant la date limite de modification. Ce bon est envoyé par e-mail sous 24 heures et reste valable pour une seule transaction, au nom du même passager.
Avec le tarif Flex, les conditions sont plus avantageuses : les modifications et annulations sont possibles avec moins de contraintes, bien que des frais de service puissent s'appliquer selon le moment de la demande. Les compléments comme les bagages, les repas ou les sièges ne sont généralement pas remboursables séparément, sauf pour certaines assurances ou locations de voiture liées aux séjours Jetstar Holidays.
Pour annuler, il suffit de se connecter à son compte sur Jetstar.com, d'utiliser l'application mobile, de contacter le centre d'appels, ou de se présenter directement au comptoir de l'aéroport avant la fermeture de l'enregistrement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si la réservation n'a pas été effectuée directement via les canaux officiels de Jetstar.
Par ailleurs, si Jetstar annule elle-même un vol ou informe les passagers moins de deux semaines avant le départ, ces derniers peuvent avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, selon la réglementation européenne CE 261/2004, à condition que le vol concerné parte d'un aéroport de l'Union européenne.
Il est donc recommandé de bien vérifier les conditions de son tarif avant de réserver, afin d'anticiper ses droits en cas d'annulation.